接客マナー研修基本の流れ
- 企業理念の唱和
- 3つの夢の共有
- きらりポイントの発見
- キャッチコピーを作る
- また行きたいお店、二度と行きたくないお店
- 脳内経営
- 接客の基本
- ビジネスマナーの基本
- サービス力
接客の基本
身だしなみの基本／好感の持てる挨拶／ご案内のポイント／感じのいい話し方／電話対応／お客様の購買心理を考える／アプローチ法／プラスワンのご提案
ビジネスマナーの基本
社会人としての礼儀・作法／第一印象の基本／正しい敬語／電話のマナー／仕事の基本／報告・連絡・相談
サービス力
いま求められるサービス／事例を通して気づきを磨く／気づきの真堀／気づく＝サービス力の最大化
人材育成について
研修の目的、背景などをお伺いし、クライアント様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。
それぞれのクライアント様のご要望に合わせた研修をご提供することで、研修効果を高め、現場への実践・定着まで至っております。
常に研修満足度の向上を目指しております。
エステティックスクール
エステティックスクールも行っております。
★解剖生理学Ⅰ…骨格学／筋肉学／消化器官学
★解剖生理学Ⅱ…内分泌学／自律神経学／血液、リンパ／大脳生理学
★皮膚学…皮膚の構造／表情筋／皮膚トラブル
★カウンセリング…カウンセリングシート活用／プレカウンセリング、アフターカウンセリング
★接客マナー…基本の接客マナー／気配り、目配り、心配り
★フェイシャル技術Ⅰ…タオルワーク、クレンジング、拭き取り、パック
★フェイシャル技術Ⅱ…フェイシャルマッサージ／ボディテクニック／タオルワーク、ボディマッサージ
★ワックス脱毛…ワックス脱毛全般
価格表
研修費用：1時間2万円（定員：4名～30名）
覆面調査費用：1店舗2万円
接客マニュアル作成費用：10万円～（担当者様とのお打ち合わせ等含む）
新人研修費用：1日6時間 10万円（会場費別）
※交通費は実費で別途ご請求させていただきます。